Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на всём протяжении гарантийного срока установленного производителем на основании заключения официального сервисного центра о не возможности гарантийного ремонта устройства. 

Для замены не подлежащего ремонту устройства необходимо обратиться в офис интернет-магазина по адресу: Московская Область, г. Королёв, Ярославский проезд, д.21 на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». 

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами; для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги; в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель; возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара Вы должны позвонить по телефону 8 (800) 707-56-78 или написать письмо по электронной почте на адрес info@mitaro.ru. 

Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. При оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через пос-теминал.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить в офисе интернет-магазина по адресу: Московская Область, г. Королёв, Ярославский проезд, д.21, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

В случае если покупатель по уважительной причине не может явиться в офис, то для оформления возврата денежных средств необходимо выслать на электронную почту фото или отсканированное изображение паспорта покупателя оплатившего заказ.

Возврат денежных средств на банковские карты осуществляется строго на ту же карту с которой и производилась оплата. Сроки осуществления возврата денежных средств зависит от способа которым они были оплачены, но обычно данная процедура занимает не более 5 рабочих дней.